به فروشگاه اینترنتی آکسرُن خوش آمدید.

استفاده از خدمات وب‌سایت، ثبت سفارش و پرداخت وجه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات این فروشگاه است. تمامی فعالیت‌های آکسرُن مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود و کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند.

1. گارانتی و خدمات پس از فروش

- محصولات دارای گارانتی فروشگاهی، مطابق شرایط درج‌شده در صفحه محصول، در بازه زمانی مشخص تحت پوشش خدمات و پشتیبانی اَکسرُن قرار می‌گیرند.

- در صورت بروز ایراد فنی در کالاهای دارای گارانتی، کالا پس از بررسی مطابق شرایط گارانتی تعمیر یا در صورت نیاز جایگزین خواهد شد.

- هرگونه تعمیر، باز کردن یا دستکاری کالا توسط افراد یا مراکز غیرمجاز، موجب خروج محصول از شرایط گارانتی خواهد شد.

- خسارت‌های ناشی از نصب یا استفاده نادرست، تغییرات نرم‌افزاری، استفاده خارج از دستورالعمل یا آسیب‌های فیزیکی، شامل گارانتی و خدمات پس از فروش نخواهد بود.

2- ثبت و پردازش سفارش

- تمامی سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش می‌شوند. سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل رسمی، در اولین روز کاری بعد بررسی و پردازش خواهند شد.

- ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست. در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا در موجودی انبار، اَکسرُن می‌تواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند. در صورت تمایل مشتری، امکان جایگزینی کالا یا ارسال پس از تأمین موجودی نیز وجود خواهد داشت.

- انصراف از خرید تنها قبل از ارسال سفارش امکان‌پذیر است و شامل خریدهای تجاری و همکاران نمی‌شود.

- در صورت نیاز به تغییر اطلاعات سفارش (مانند آدرس یا مشخصات گیرنده)، لازم است پیش از ارسال کالا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، امکان تغییر اطلاعات وجود نخواهد داشت.

- برای آشنایی با مراحل ثبت سفارش، به صفحه «راهنمای ثبت سفارش» مراجعه کنید.

3- قیمت کالاها

- قیمت تمامی کالاها به‌صورت شفاف در سایت درج شده است.

-  مبلغ نهایی سفارش شامل قیمت کالا و هزینه ارسال است که پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده می‌شود.

- پس از ثبت سفارش، هیچ هزینه‌ای به جز مبلغ تأییدشده هنگام خرید از مشتری دریافت نخواهد شد.

4- ارسال و تحویل سفارش

- سفارش‌ها پس از آماده‌سازی، مطابق روش ارسال انتخاب‌شده توسط مشتری، به شرکت حمل تحویل داده می‌شوند.

- کد رهگیری سفارش‌های ارسالی از طریق شرکت پست، حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از تحویل مرسوله، از طریق پیامک ارسال شده و در بخش سفارش‌های من حساب کاربری نیز قابل مشاهده خواهد بود.

- پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، مسئولیت حفظ و جبران خسارات احتمالی ناشی از حمل‌ونقل مطابق قوانین بر عهده شرکت حمل یا بیمه‌کننده آن خواهد بود. با این حال، کارشناسان آکسرُن تا زمان تحویل سفارش، پیگیری‌های لازم را انجام خواهند داد.

- تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، رستوران، هتل، کافی‌نت و سایر مکان‌های مشابه امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد.

- سفارش‌های شهر شیراز در روزهای کاری (به‌جز تعطیلات رسمی) از طریق پیک موتوری ارسال می‌شوند و هزینه ارسال بر اساس تعرفه پیک توسط گیرنده هنگام تحویل کالا پرداخت خواهد شد.

- مبلغ نمایش داده‌شده در سامانه رهگیری شرکت پست، هزینه ثبت‌شده توسط شرکت پست است و ممکن است با هزینه ارسال پرداختی در سایت متفاوت باشد. ملاک محاسبه هزینه ارسال، مبلغ نمایش‌داده‌شده هنگام ثبت سفارش است.

- برای آشنایی بیشتر با نحوه ارسال، به صفحه «روش های ارسال کالا» مراجعه کنید.

5- دریافت و بررسی کالا

- هنگام دریافت سفارش، خریدار موظف است سلامت بسته‌بندی را بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حمل‌ونقل، لازم است موضوع در حضور مأمور شرکت حمل صورت‌جلسه شده و از تحویل گرفتن مرسوله خودداری شود.

- لطفاً حداکثر ظرف 24 ساعت موضوع را به واحد پشتیبانی آکسرُن اطلاع دهید تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.

- پس از دریافت کالا، خریدار موظف است محصول را از نظر ظاهر، مشخصات و تطابق با سفارش بررسی کند. در صورت وجود هرگونه مغایرت یا ایراد، لازم است در اولین فرصت موضوع به پشتیبانی اعلام شود.

6- مشخصات محصولات 

- فروشگاه آکسرُن متعهد است کالای خریداری‌شده را مطابق مشخصات فنی، رنگ، مدل و نوع گارانتی درج‌شده در سایت ارسال کند.

- به دلیل تفاوت در نمایش رنگ توسط نمایشگرهای مختلف، ممکن است رنگ واقعی محصول اندکی با تصاویر سایت متفاوت باشد.

- تصاویر برخی محصولات، به‌ویژه محافظ صفحه‌نمایش، ممکن است به دلیل نوع بسته‌بندی یا برچسب‌های کارخانه با کالای دریافتی تفاوت ظاهری جزئی داشته باشند، اما از نظر کیفیت و مشخصات کاملاً یکسان هستند.

- برخی از کابل‌ها و محصولات مشابه، بسته به موجودی انبار، ممکن است به‌صورت بسته‌بندی شرکتی یا بدون بسته‌بندی ارسال شوند. این موضوع تأثیری بر اصالت و کیفیت کالا ندارد.

- در صورت درخواست مشتری، برخی کالاها می‌توانند بدون باز شدن پلمپ یا پس از تست اولیه توسط کارشناسان فروشگاه ارسال شوند.

7- بازگشت کالا و استرداد وجه

- شرایط بازگرداندن کالا و استرداد وجه مطابق صفحه ضمانت بازگشت وجه انجام می‌شود.

- استرداد وجه تنها به حساب بانکی که پرداخت از طریق آن انجام شده است امکان‌پذیر خواهد بود و ارائه شماره شبا توسط صاحب حساب الزامی است.

- پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان آکسرُن و در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی کالا به مشتری بازگردانده خواهد شد.

- هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگرداندن کالا قابل استرداد نیست؛ مگر در مواردی که مغایرت کالا یا اشتباه در ارسال از سوی فروشگاه تأیید شود.

8- مالکیت معنوی

تمامی محتوا، تصاویر، متون، طراحی صفحات، لوگو و سایر اطلاعات موجود در وب‌سایت آکسرُن، متعلق به این فروشگاه است و هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفاده تجاری از آن بدون کسب مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت. استفاده غیرتجاری از مطالب سایت تنها با ذکر نام و منبع «آکسرُن» مجاز است.

9- ارتباط با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین، ثبت سفارش، ارسال، گارانتی یا خدمات پس از فروش، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا شماره‌های پشتیبانی با کارشناسان آکسرُن در ارتباط باشید.